Cảnh hỏi Hương:
“ Em đã tìm được người giúp việc chưa? Mấy tháng nữa sinh em bé rồi phải có người giúp việc gia đình chứ. ”
Hương nói:
“ Duyên có giới thiệu trung tâm giúp việc nhà An Sinh, theo công nghệ 4.0 gì đó, chuyên nghiệp lắm. Em cũng chẳng đọc các điều khoản hợp đồng nữa, nhìn sơ sơ thấy được nên đã ký hợp đồng. Họ hẹn sáng nay sẽ cho nhân viên đến gặp hai vợ chồng mình và xem xét cụ thể để ký tiếp bản hợp đồng chính thức với giá cả thù lao. Giờ này chắc họ sắp đến rồi. ”
Quả nhiên có tiếng chuông, Cảnh ra mở cửa mời vào. Cả hai vợ chồng mời cô nhân viên của công ty An Sinh ngồi để nói chuyện. Cô không phải đẹp, nhưng nhìn có duyên, trang phục đàng hoàng, nét mặt đứng đắn. Cô trình giấy giới thiệu của công ty, thẻ nhân viên, tên Tuyết. Tuyết nói:
“ Thưa hai ông bà, tôi tên Tuyết, nhân viên HOME ASSISTER của công ty An Sinh đến đây nhận việc theo hợp đồng ghi nhớ của bà Hương vào hai ngày trước. Hôm nay tôi đến để xem xét thực tế căn nhà, và sẽ đề nghị một số công việc cần chuẩn bị cho chu đáo. ”
“ Thưa hai ông bà, tôi nhìn thấy vài camera giám sát được lắp đặt ở trong phòng khách và ngoài cửa nhà. Tôi đề nghị ông bà cho đầu tư lại hệ thống camera giám sát đúng chuẩn lại để ông bà có thể giám sát công việc của tôi từ xa. Nếu có những gì bất đồng, chúng ta có thể xem lại khúc phim lưu trong ổ cứng để đánh giá chính xác. ”
“ Thưa ông bà, ông bà cũng sẽ ghi rõ trong hợp đồng chi tiết này về phạm vi các vị trí mà tôi được phép đi đến, còn vị trí nào không được cũng ghi rõ ạ. Ông bà cũng sẽ ghi rõ là tôi sẽ có mặt để làm việc vào những giờ nào là thích hợp, và tôi sẽ theo đúng hợp đồng để có mặt, và cũng sẽ ra về đúng vào giờ đã quy định. ”
“ Ông bà cũng sẽ ghi rõ những việc gì tôi sẽ làm giúp ông bà, và những việc gì tôi không được làm. Tôi sẽ tuân thủ đúng như hợp đồng chi tiết hôm nay. Nhưng nếu có những yêu cầu phát sinh bất ngờ, tôi cũng sẽ không nề hà, nhưng cũng sẽ báo về trung tâm ghi nhận sự việc. ”
“ Ông bà có đề nghị gì không ạ? ”
Cảnh ngớ người, hỏi:
“ Giúp việc nhà mà phải phức tạp thế sao? ”
Tuyết đáp:
“ Thưa ông, chúng tôi không phải giúp việc nhà theo nghĩa ô sin hay đầy tớ, chúng tôi là Home Assister, những người hỗ trợ gia đình. Chúng tôi được đào tạo bài bản. Chúng tôi phải tốt nghiệp Phổ thông trung học, có thể nói một ngôn ngữ nước ngoài, có kiến thức về y tế căn bản, biết nấu ăn đúng khoa học dinh dưỡng, có kiến thức về điện gia dụng, có kiến thức nông nghiệp hộ gia đình, có thể giáo dục trẻ em, biết chăm sóc người bệnh, biết tư vấn tâm lý... Chúng tôi cũng biết phòng vệ cho bản thân mình, tránh những hành vi mất đạo đức, bảo vệ hạnh phúc cho những gia đình mà chúng tôi hỗ trợ. Ngoài ra, nếu có những tình huống mà chúng tôi không biết xử lý thì chúng tôi lập tức gọi về trung tâm xin hướng dẫn. ”
“ Ông bà có thể nhìn tiếp viên hàng không để hiểu về chúng tôi. Các tiếp viên hàng không cũng không phải là người phục vụ, họ là người hỗ trợ cho khách hàng rất ân cần tử tế, nhưng họ có phẩm giá, có quyền xử lý nghiêm khắc những kẻ cư xử sai lầm. Home Assister chúng tôi cũng vậy. Chúng tôi đến để giúp đỡ hỗ trợ. Thù lao là sự thỏa thuận giữa ông bà với công ty, nhưng chúng tôi xem xét thực tế công việc sẽ về báo lại và đề nghị cho công ty về thù lao hợp lý. ”
Bỗng ngay lúc đó bé Thảo khóc ré lên vì ly sữa đổ ướt người. Tuyết mỉm cười bước đến thu dọn ly sữa, lấy khăn lau cho bé, cởi áo bé ra, và xin bộ đồ khác. Hương ra mắt cho Cảnh đi lấy. Cảnh vào trong lấy bộ đồ khác đưa cho Tuyết. Tuyết vừa nói chuyện vui vẻ vừa lau người cho bé Thảo, rồi thay bộ quần áo mới. Tất cả gọn gàng và ngăn nắp. Tuyết lại nói với bé Thảo:
“ Lần sau con ngoan đừng làm đổ ly sữa nữa nhé. Sắp có em, con sẽ làm chị rồi, phải ngoan nhé. ”
Mắt bé Thảo nhìn Tuyết hơi xa lạ, nhưng có vẻ vâng lời. Chẳng biết có hiểu không.
Cảnh và Hương chứng kiến mọi thao tác của Tuyết và rất hài lòng.
Tuyết trở lại ghế ngồi. Cảnh hỏi:
“ Sao tôi chưa nghe nói về nghề Home Assister này nhỉ? ”
Tuyết đáp:
“ Nghề này có trường đào tạo hẳn hoi, tốt nghiệp tương đương cao đẳng vì chúng tôi có thể học liên thông đại học. Nhưng chúng tôi làm việc như một công nhân trực tiếp. Hiện nay người tốt nghiệp nghề này không đủ cung cấp cho thị trường nên công ty An Sinh không dám quảng cáo. Nhiều người tốt nghiệp xong phải ra nước ngoài nhận việc ngay. Sắp tới Nhà nước sẽ cho lập khu dưỡng lão để nhận người già ở Nhật sang, nên đã đặt hàng nhân lực của chúng tôi kín hết. Tôi cũng không biết tại sao ông bà có thể ký hợp đồng xin người được, vì hầu như công ty không đủ người để cung cấp cho thị trường. ”
Cảnh nói:
“ Đúng là nghề Home Assister này làm tôi bất ngờ, nhưng rất hợp lý. Thời đại này không thể có kiểu giúp việc nhà như thời xưa như đầy tớ nô lệ nữa. Nghề này thật sự rất cần thiết mà rất khó tìm người vừa ý. Đúng là người giúp việc nhà là ân nhân chứ đâu phải người tầm thường. Có trường đào tạo chuyên nghiệp, có công ty quản lý kỹ lưỡng, thật sự điều này sẽ làm các khách hàng rất yên tâm hài lòng. Xin cho tôi xem mẫu hợp đồng chi tiết, và cô hướng dẫn chúng tôi hiểu để ghi các điều khoản cần thiết nhé. ”
Cảnh chợt ngưng lại ngẩng lên hỏi:
“ Mà nghề này có nam làm việc không nhỉ? ”
Tuyết đáp:
“ Khoảng một phần ba là nam ạ. ”
***
Khi ta không đủ thời gian để giải quyết hết việc nhà của mình thì ta sẽ cần người giúp việc. Nhưng từ xưa, người giúp việc bị hiểu là đầy tớ nên nghề giúp việc bị xem thường không ai chịu làm. Bây giờ tìm một người giúp việc có đủ các tiêu chuẩn sau đây thật là khó:
Phải là người nghèo hết đường sống mới chịu làm ô sin.
Phải là người giỏi giang quán xuyến trong ngoài.
Phải là người có đạo đức để không lấy cắp và tư tình với chủ.
Phải là người có trình độ văn hóa nhất định để khi tiếp khách không được quê dốt làm mất mặt chủ nhà.
Hình như người như vậy đã tuyệt chủng rồi. Do đó, cần phải có trường đào tạo nghề Home Assister này theo tiêu chuẩn văn minh hiện đại. Người giúp việc là người đáng được tôn trọng chứ không phải là người bị coi thường được.
Nếu có một trường đào tạo chuyên nghiệp như thế thì chắc là quốc tế cũng cần lắm.
Có bao giờ em ước mơ vơ vẩn
Về quê hương ngập ánh sáng tình thương
Cõi nhân gian đã hiện bóng thiên đường
Vì thiện pháp đã giăng đầy khắp lối...
...
Thời gian qua mau đời người trôi vội
Xá gì đâu chút danh lợi hão huyền
Chuyện trên đời tan hợp bởi nhân duyên
Nên hạnh phúc là Hương Thiền Vô Ngã!
